Ольга Рубан "Убить противоречие" (01.06.2008)
Ольга Рубан "ЭКСПЕРТ №48 24"
Убить противоречие
Советский энтузиаст-одиночка Генрих Альтшуллер придумал теорию решения изобретательских задач. Сегодня его ученики по всему миру превратили концепцию мэтра в успешный консалтинговый бизнес, приносящий многомиллионные доходы.
Идеальная техническая система — это система, вес, объем и площадь которой стремятся к нулю, хотя ее способность выполнять работу при этом не уменьшается. Иначе говоря, идеальная система — это когда системы нет, а ее функция выполняется.
Генрих Альтшуллер
Крупной американской компании — производителю микрочипов сильно досаждали пузырьки воздуха в защитном лаке, которым покрывались кремниевые и германиевые подложки для микросхем перед травлением. В цехах все перевернули вверх дном, но откуда появляются эти пузырьки, никто понять так и не смог. На японских предприятиях, использовавших тот же самый лак, пузырьков никогда не видели. Между тем убытки они приносили ощутимые: миллионы готовых чипов приходилось выбрасывать.
Три года лучшие специалисты по полупроводниковой технике и органическим лакам, в том числе из NASA, нанятые компанией, пытались найти способ избавиться от пузырьков. Пробовали даже разогревать лак перед нанесением, но все безуспешно — в брак по-прежнему уходила значительная доля готовых микросхем.
Решение нашла фирма GEN3 Partners, никогда раньше не занимавшаяся ни чипами, ни лаками. Она изучила три области техники, где на управлении пузырьками воздуха давно съели собаку: индустрию шампанских вин, подводную технику, в частности акваланги, и системы защиты гидротехнических сооружений от ударов волн и обрастания водорослями, которые основаны на явлении осаждения воздушных пузырьков на подводных частях конструкций. И выяснила, что пузырьки образуются в лаке во время перелета из Японии, от поставщика лака, вследствие изменения соотношения температуры и давления в жидкости. А чтобы легко и быстро избавиться от них, GEN3 предложила перенять технологию у производителей шампанского: когда они раскручивают вино в центрифуге, пузырьки скапливаются в центре так, что их несложно собрать.
Эта история — пример проявления принципиально новой концепции создания и использования новых знаний бизнесом. «Сегодня конкурентные преимущества бизнеса создаются главным образом знаниями, и своих мозгов не хватает уже никому. Даже крупным компаниям, у которых есть мощные R&D-подразделения, — говорит Сэм Коган, президент GEN3 Partners. — Бизнес созрел для того, чтобы брать практически полезные знания из внешней среды. Это общемировая тенденция».
Сегодня, на начальном этапе развития новой концепции, компании обращаются к «своим» — профильным отраслевым экспертам. Производитель микрочипов проходил этот уровень с несколькими бригадами спецов по микроэлектронике и лакам. На следующем этапе развития концепции Open Innovation — так именуется новый тренд — зона поиска новых знаний существенно расширится: решение проблемы будут искать далеко за пределами отрасли, в которой она возникла. Так, как это сделала для производителя микрочипов фирма GEN3, которая уже имеет методологию и практический опыт работы в этой новой для мира парадигме.
Примечательно, что истоком ключевых компетенций американской фирмы GEN3 является ТРИЗ — теория решения изобретательских задач, которую в середине прошлого столетия разработал советский энтузиаст-одиночка Генрих Альтшуллер.
Что делать не-Эдисонам
Гораздо больше людей знают писателя-фантаста Генриха Альтова (псевдоним Альтшуллера), а не патентоведа Каспийской военной флотилии Генриха Альт-шуллера — создателя первой в мире науки о принципах организации процесса мышления для продуктивного изобретательства. До Альтшуллера изобретательство было сродни ясновидению: полагали, что Эдисоном нужно родиться. А поскольку подавляющее большинство технических проблем в реальной жизни ложится отнюдь не на гениев, их решение представляет собой длительный процесс перебора десятков возможных вариантов — пробы, ошибки и случайные озарения. Считалось, что по-другому быть не может, и в качестве помощи не-Эдисонам предлагались лишь приемы, способствующие тому, чтобы расшевелить сознание, — от мозгового штурма до наркотических веществ, растормаживающих активность нейронов в мозгу.
Альтшуллер задумал разбить этот устоявшийся стереотип и поставил перед собой сверхзадачу — дать каждому грамотному ученому или инженеру возможность быстро находить эффективные решения технических задач. Для этого нужно было превратить творческий процесс изобретательства в рутинную процедуру, которая требовала бы всего лишь четко выполнять установленные правила и аккуратно применять правильные инструменты.
Чтобы решить эту задачу, Альтшуллер проделал гигантский объем работы. Про-анализировав десятки тысяч изобретений из патентных баз и технической литературы, он обнаружил, что огромное многообразие уникальных задач из разных областей техники можно свести к ограниченному числу типовых технических противоречий, решения которых уже кем-то когда-то найдены. Примеры таких противоречий: прочность-вес, скорость-маневренность, дальность-грузоподъемность и так далее.
Альтшуллер считал, что техника развивается через возникновение и разрешение подобных противоречий. В противоположность широко распространенной идеологии поиска компромиссов он утверждал, что лучшее изобретательское решение «убивает» противоречие. Чтобы облегчить поиск таких решений, он собрал и систематизировал типовые решения часто встречающихся противоречий. Так появилась Таблица применения приемов разрешения технических противоречий, получившая впоследствии всемирную известность. Этот банк подсказок насчитывает 40 приемов, позволяющих устранить свыше полутора тысяч типовых противоречий.
К примеру, чтобы усилить конструкцию, существенно не увеличивая при этом ее вес (противоречие прочность-вес), следует воспользоваться приемом «Принцип местного качества», который предписывает «перейти от однородной структуры к неоднородной». На практике этот прием реализуется в виде ребер жесткости, разного рода локальных утолщений и сотовых конструкций. Так, древние греки делали шлемы с высокими гребнями, эти гребни и подставляли под меч противника, а станины современных станков, которые тоже должны быть очень прочными, внутри — пустотелые, и если их перевернуть, можно увидеть сотовые ячейки.
А вот пример противоречия из сегодняшнего бизнеса. Крупный американский производитель молочных продуктов, пожелавший снизить калорийность своих йогуртов, столкнулся с такой дилеммой: сахар в йогурте должен быть, потому что он определяет и вкус продукта, и его «сметанную» консистенцию, которая очень нравится потребителю, и сахара в йогурте не должно быть, потому что потребитель не будет есть высококалорийный продукт, боясь потолстеть.
Традиционные заменители сахара однозначно не годились — они дают только сладковатый привкус, но не обеспечивают всего набора свойств, который ассоциируется у потребителя с хорошим йогуртом: густота, однородная структура и глянцевая поверхность. Ответ подсказал прием «Принцип вынесения», согласно которому нужно «отделить от объекта "мешающее свойство"». «Мешающим свойством» сахара в данной задаче было то, что он усваивается организмом. В итоге натуральные сахара заменили на их синтезированные полные химические аналоги, которые не усваиваются, а следовательно, не поставляют в организм лишних калорий. Альтшуллер не только собрал вместе десятки подобных приемов, он также разработал правила-наводки по их адресному применению именно в тех ситуациях,| в которых они будут работать. Потом появился знаменитый АРИЗ — алгоритм решения изобретательских задач, основной инструмент ТРИЗ, позволяющий свести любую задачу к типовому противоречию. АРИЗ был призван сделать процесс изобретательства быстрым и продуктивным, приводя любого неЭдисона к правильному решению без мучительной череды проб и ошибок. «АРИЗ систематизировал процесс придумывания идей, — говорит Александр Кудрявцев, ученик Альтшуллера и руководитель московского отделения НИЦ "Алгоритм", R&D-подразделения GEN3 в России. — Когда креативных людей заставляют следовать шагам алгоритма, они в итоге докапываются до того, что в процессе хаотичного придумывания, скорее всего, упустили бы».
Главной же заслугой Альтшуллера стало то, что он сформулировал законы развития технических систем — перечень объективных закономерностей, которые определяют появление новых модификаций технических систем, старение технических систем и возникновение качественно новых. К примеру, один из законов гласит, что для дальнейшего развития системы, исчерпавшей свои возможности, ее следует объединить с надсистемой.
Простейшим вариантом такого объединения является бисистема — две одинаковые исходные системы, соединенные вместе. Примеры бисистемы — двустволка и катамаран.
Законы оказались наиболее ценной для практического применения частью ТРИЗ: они показывают, в каких направлениях стоит усовершенствовать данную техническую систему, а в каких усилия не оправдаются. «Альтшуллер объявил: технические системы развиваются в соответ ствии с объективными закономерностями, эти закономерности можно познать, и мы их познали, й сравнению с существовавшими на тот момент психологическими приемами типа концепции шести шляп Эдварда де Боно это был, несомненно, прорыв, — полагает Александр Кудрявцев. — А собранные Альтшуллером перечни типовых приемов и физических эффектов представляют собой концентрированный опыт прошлых поколений, опыт, который можно было бы передавать новым поколениям инженеров, несмотря на возрастной провал, который мы имеем сейчас по многим инженерным специальностям».
Школа Альтшуллера
Альтшуллеру удалось создать сеть тризов-ских школ более чем в ста городах СССР. В этих школах за двадцать с лишним лет прошли обучение ТРИЗ почти 100 тыс. человек. После смерти Альтшуллера многие его ученики стали пытаться капитализировать наработки учителя. Активная фаза распространения ТРИЗ по миру пришлась на начало 90-х, совпав с волной эмиграции из бывшего СССР. Сегодня тризовцев можно встретить в США, Европе, в Японии, Южной Корее, Китае и даже в Иране и во Вьетнаме.
За полтора десятилетия на базе ТРИЗ сформировались три направления бизнеса: обучение ТРИЗ, технический консалтинг и разработка программных продуктов. Все эти годы шло активное совершенствование инструментов ТРИЗ. Так, Борис Злотин, ученик Альтшуллера и основатель фирмы Ideation International, специализируется на прогнозах развития технических систем. Вместо десятка общих законов, которые сформулировал Альтшуллер, он сейчас работает с четырьмя сотнями узких, более конкретных закономерностей, которые учитывают и такие нюансы, как, например, дефицит ресурсов, с которым система может столкнуться на каком-либо этапе своего развития.
Вместе с тем авторитет ТРИЗ был серьезно подорван, а рынок испорчен, поскольку многие из тех, кто называл себя последователем Альтшуллера и тризов-цем, на поверку оказывались непрофессионалами, а иногда и шарлатанами.
На сегодняшний день десятки крупнейших высокотехнологичных компаний мира включили ТРИЗ в рамки корпоративной политики. Допустим, инженер Samsung не может продвинуться по карьерной лестнице, если в числе других компетенций он не овладел ТРИЗ. В числе корпораций, принявших «религию Альтшуллера», — Siemens, Procter & Gamble, General Electric и другие. Intel, к примеру, обучила приемам ТРИЗ уже более тысячи сотрудников своих подразделений по всему миру.
Обучение специалистов таких компаний ТРИЗ — один из секторов рынка почти для шести десятков тризовских фирм и фирмочек. Самые известные из них — упомянутые GEN3 Partners (США), Ideation International (США), CREAX (Бельгия), IWINT (Китай) и «ТРИЗ-про-фи» (Россия).
Наибольшего успеха в развитии ТРИЗ и ее коммерциализации достигла фирма GEN3, которая специализируется на создании технологических решений на заказ. Сегодня это самая крупная тризовская фирма в мире со штаб-квартирой в Бостоне и штатом из 110 постоянных сотрудников. Отделения R&D-подразделения GEN3 — НИЦ «Алгоритм» — расположены в Санкт-Петербурге и Москве. Среди клиентов GEN3 — крупнейшие компании США, Европы и Японии: Alcoa, Procter & Gamble, Unilever, Xerox, Energizer, Gillette, Honda, Nestle Purina, Nippon Chemi-Con, Toshiba и другие.
Кооператив изобретающих машин
История фирмы GEN3 Partners началась в 1989 году с кооператива «Лаборатория изобретающих машин», который создал тризовец Валерий Цуриков. Чуть позже к нему присоединился еще один тризовец и ученик Альтшуллера Саймон Литвин. Кооператив занимался разработкой программного обеспечения на основе ТРИЗ. Партнеры продали тысячи пакетов софта. Клиентами фирмы стали АвтоВАЗ, «Азовмаш», Челябинский тракторный завод и десятки других предприятий.
В 1992 году «Лаборатория изобретающих машин» первой среди тризовских фирм вышла на мировой рынок: в США была зарегистрирована компания Invention Machine Corporation (IMC). IMC продолжила развивать софтверное направление бизнеса: разрабатывала компьютерные программы — решатели задач для американских компаний.
В 1999 году из IMC выделился бизнес по технологическому консалтингу на базе ТРИЗ. Консалтингом занялась новая компания — Pragmatic Vision Incorporated (PVI). В 2003 году PVI объединилась с американской фирмой GEN3 Partners, которая до этого специализировалась на бизнес-консалтинге.
В 90-х, когда тризовцы — основатели GEN3 делали первые попытки выйти на мировой рынок, стало ясно, что классическая альтшуллеровская ТРИЗ абсолютно непригодна для решения задач в том виде, в котором их формулирует рынок. Бизнес не оперирует узкими техническими проблемами, владельцы и топ-менеджеры компаний, а именно они стали в итоге потребителями услуг GEN3, озабочены проблемами другой природы: необходимо повысить рентабельность бизнеса, расширить рынок, создать долгосрочные конкурентные преимущества и так далее.
Первое, о чем рынок заставил задуматься тризовцев-предпринимателей, — какие параметры продукта следует улучшать, чтобы усовершенствованный продукт имел успех на рынке. «Мы определили для себя, что инновация — это существенное изменение хотя бы одного из основных параметров, определяющих ценность данной категории продуктов для потребителя, — говорит Саймон Литвин. — И только такими инновациями следует заниматься». Метод, позволяющий выявить совокупность таких параметров, получил название MPV Analysis (Main Parameters of Value Analysis).
Например, к четырем типам продуктов для борьбы с полинозами (сезонными аллергиями) — медикаментозным средствам, мазям для полости носа, работающим по принципу липучек для мух, носовым фильтрам и маскам (респираторам) — потребитель подходит с одной и той же шкалой критериев. Он хочет, чтобы средство было высокоэффективным, дешевым, безопасным для здоровья, не затрудняло дыхания и не бросалось в глаза окружающим.
Полный текст статьи http://www.triz-guide.com/upload/gate/kill_contradiction.zip
Обсудить на форуме http://rus.triz-guide.com/forum/viewtopic.php?p=2713#2713
